Räkningar

Bestrida faktura – vad gör jag när kravet är fel?

Tycker du att en faktura är felaktig? Protestera skriftligen, förklara varför och spara underlag även om kravet senare går till påminnelse eller inkasso.

Sakgranskad 2026-08-08 13/13 kvalitetskrav Viddra ger vägledning – inte myndighetsbeslut

Agera tidigt Följ alltid instruktionerna i nya krav och sök konsumentvägledning om du behöver hjälp att bedöma eller formulera din invändning.

Det viktigaste först

Om en faktura är helt eller delvis felaktig bör du protestera skriftligen till företaget och förklara varför du anser att du inte är betalningsskyldig för den delen. Spara kopior på fakturan, din invändning och företagets svar. Om samma felaktiga krav går vidare behöver du fortsätta invända mot det.

Gör så här

Kontrollera vad fakturan avser och jämför med avtal, order eller tidigare kommunikation.
Skriv till företaget och ange fakturanummer och vilken del du bestrider.
Beskriv kort och konkret varför du anser att kravet är fel.
Spara mejl, bilagor och andra bevis på vad du skickat.
Om påminnelse eller inkassokrav kommer för samma fel: invänd även där och hänvisa till tidigare bestridande.
Ignorera inte brev från Kronofogden; följ instruktionerna och invänd inom den tid som anges om kravet fortfarande är fel.

Ett konkret exempel

Du faktureras 2 400 kronor för en tjänst du avtalat skulle kosta 1 600. I stället för att bara låta hela fakturan ligga skriver du till företaget, beskriver vad ni avtalat och sparar underlaget som visar priset.

Vanliga misstag

Att bara skriva 'jag tänker inte betala' utan att förklara vad som är fel.
Att radera mejl och underlag efter första kontakten.
Att tro att ett tidigare bestridande gör att du kan ignorera nya formella krav.

Nästa steg i Viddra

Håll rätt krav skilda från fel krav

Viddra kan hjälpa dig hålla ordning på vilka betalningar som är accepterade, vilka som behöver hanteras och vilka datum som gäller.

Skapa gratis konto

När tvisten går vidare

Följ alltid instruktionerna i nya krav och sök konsumentvägledning om du behöver hjälp att bedöma eller formulera din invändning.

Källor och vidare hjälp

Konsumentverket – Bestrida faktura
Konsumentverket rekommenderar skriftlig protest när en faktura eller ett krav är helt eller delvis felaktigt.
Konsumentverket – Regler för fakturor och påminnelser
Konsumentverket beskriver betalningsansvar, påminnelser, dröjsmålsränta och att felaktiga krav bör protesteras skriftligen.
Konsumentverket – Inkasso och betalningsanmärkning
Konsumentverket beskriver inkassokrav, bestridande, tidsfrister och att ett inkassokrav inte automatiskt ger en betalningsanmärkning.

Fortsätt här

Fortsätt med Viddra

Vill du ha mer hjälp likt detta?

Börja viddra. Viddra hjälper dig hitta fler saker i din ekonomi som går att förbättra och visar steg för steg vad du kan göra åt dem.

Följer du råden och genomför förändringarna ska det löna sig – målet är mer pengar över.

Börja viddra – gratis i 14 dagar Ingen betalning behövs för att komma igång.